Q&A
Q1:Do I still need to pay customs duties when shipping from Europe?
According to the EU Policy, custom duty are not inclued in the item price. If the item is shipped from Spain or Poland, we declare as the actual item price on the package.
Q2: Where is the Israeli warehouse?
The Israeli warehouse is located in Cyprus. We declare product differently depending on the value of the item.
Q3: Can I provide receiver information in local language other than English?
Since the requirement from logistics providers, we need receiver full name and address in English if you selected shipping from China.
Q4: Could it ship to Canary Island?
Due to customs clearance issues, we currently could not ship to Canary Island and other islands, the island with a zip code of 35, 38, 52, 52, please do not place the order, we are welcome buyers place anorder other than the places we mentioned above.
Q5: Do I need to provide tax number?
For Brazilian customers, pleaseprovideyour personal CPFNumber when you placing order.
Q6:Can the robots work on dark carpet?
Like all other robots, the robot vacuum cleaner could not work on the dark floor. If your carpet is dark , machine defaultly as an obstacle and avoid this area .Besides, the robot is designed with double anti-collision, infrared detection and front bumper. The walland furniture are dark,machinemight collide on themdue to the miss detection.
Q7: Can I add any detergents to the tank?
Do not add liquids other than clean water to the tank, W400 has specialized detergent Please check ourRobot Accessory List.
Q8: Can I order plug other than US or EU?
Yes, please leave note before placing order, we will send the proper adapter or converter according the receiver’s region.
A***a –
Работает нормально зарядки хватило на одну комнату, я конечно довольна! Но не скажу что прямо очень сильно довольна, потому что ожидала большего от него, не ходит и не настраивается бегать на чистку комнаты вдоль и поперёк но препятствия видит пока через раз! Зарядили, почистил всю квартиру в 50 кв! Мусор собирает, коробка пришла немного порвана! Ковров у нас нет! Но коврики в ванной чистит хорошо! Доставка в пункт выдачи за 10 дней! Пока думаю для такой цены идеально!
E***a –
Segundo que compró calidad precio genial , el vendedor cambio dirección de entrega a última hora como le solicite y llego rapidísimo. Un 10 para el aspirador y otro para el vendedor.
V***a –
Хороший. За такую цену очень даже ничего . Рекомендую.
A***v –
Дошло быстро.Неработает адаптер,нет питания на базу.Фото прилагаю.Прошу вернуть часть денег или возврат.
g***g –
Должен был приехать 1-2 ноября, но получила уже сегодня. Хорошо упакован, крепкая коробка, все части упакованы отдельно. Сам робот-пылесос, инструкция, зарядное устройство, база, сменные щетки, кисточка, пульт и даже батарейки. Получила в ближайшей “Пятерочке”, на кассе. Кстати есть приложение “5 post”. Рекомендую, сдесь заказывать, все отлично! Спасибо всем! Сегодня вечером, сделаю затест и дополню отзыв!
A***a –
llevo 15 años con robots, Roomba e iLife no hay diferencia, solo en el precio. este modelo es perfecto para un piso de 70mts. Al no tener el cepillo central, se hace perfecto para alfombras, muy buena compra
j***. –
A falta de probarlo… Perfecto, tal y como se describe y el envío en dos días.
V***z –
yo ya conocía este robot aunque en su modelo más elemental y la verdad es que llevo con el 5 años y fenomenal ahora este será todavía mucho mejor porque es más moderno y carga él solo y tiene mando a distancia espero que me dé el mismo buen resultado
d***a –
Доставка быстрая, упакован отлично, запустили пробно, пока все супер
E***v –
Отличный пылесос, пришел быстро через доставку Пятерочки, описание товара полное. Все отлично работает! Рекомендую.
a***z –
Todo ok. Perfecto como siempre